Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Düsseldorf - Digitalagentur GmbH

Stand: 03. September 2026

1. Einführung und Geltung der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der Düsseldorf - Digitalagentur GmbH, Fischerstraße 49, 40477 Düsseldorf - Digitalagentur, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf - Digitalagentur unter HRB 104010, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 174 2689595 (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dies gilt auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis entgegenstehender AGB Leistungen vorbehaltlos erbringt.

Der Vertragsschluss, die Leistungserbringung und die Kommunikation können in elektronischer Form erfolgen. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, gelten diese AGB für sämtliche Leistungen des Anbieters im Bereich Digitalagentur-Leistungen, insbesondere Beratung, Konzeption, Design, Entwicklung, Wartung, Hosting-nahe Dienstleistungen sowie Online-Marketing-Leistungen.

2. Leistungsumfang

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, einem Projektvertrag, einer Leistungsbeschreibung oder sonstigen Individualvereinbarung.

Je nach Beauftragung kann der Anbieter insbesondere folgende Leistungen erbringen:

  • Strategische Beratung im Bereich digitale Kommunikation, Markenauftritt und Online-Präsenz
  • Konzeption, Gestaltung und Entwicklung von Websites, Landingpages und digitalen Anwendungen
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO), Performance-Marketing und Conversion-Optimierung
  • Content-Erstellung, Redaktionsleistungen und digitale Kampagnenbetreuung
  • Technische Pflege, Wartung, Support und Fehlerbehebung
  • Schulung, Einweisung und begleitende Projektkoordination

Der Anbieter schuldet grundsätzlich die vereinbarte Leistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sofern ein solcher nicht ausdrücklich zugesichert wurde.

Soweit Dritte, etwa Hosting-Anbieter, Plattformbetreiber, Zahlungsdienstleister oder Werbenetzwerke, eingebunden werden, gelten zusätzlich deren Nutzungs- und Geschäftsbedingungen. Für deren Leistungsstörungen haftet der Anbieter nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und soweit ihm eigenes Verschulden zur Last fällt.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen.

  • Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich.
  • Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an Texten, Bildern, Marken, Logos, Videos, Daten und sonstigen Materialien verfügt.
  • Der Kunde stellt sicher, dass übermittelte Inhalte frei von Schadsoftware sind und keine Rechte Dritter verletzen.
  • Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
  • Der Kunde hat Änderungen, Freigaben und Korrekturen unverzüglich zu prüfen und innerhalb angemessener Frist zu melden.

Verzögerungen, Mehraufwand oder Schäden, die aus unvollständigen, fehlerhaften oder verspäteten Mitwirkungspflichten des Kunden resultieren, gehen zu Lasten des Kunden. Vereinbarte Termine verlängern sich angemessen.

Der Kunde darf die Leistungen des Anbieters nicht für rechtswidrige, sittenwidrige oder strafbare Zwecke nutzen. Insbesondere sind Inhalte untersagt, die Urheber-, Marken-, Wettbewerbs-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte verletzen.

4. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Euro zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich sind die im Angebot oder Vertrag genannten Preise.

Die Vergütung kann je nach Vereinbarung als folgt abgerechnet werden:

  • pauschal zum Festpreis
  • nach Aufwand auf Stunden- oder Tagessatzbasis
  • als monatliche Retainer- oder Betreuungspauschale
  • als Kombination aus Grundvergütung und erfolgsabhängigen Komponenten, sofern ausdrücklich vereinbart

Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Projekten kann der Anbieter angemessene Vorauszahlungen, Abschlagszahlungen oder Teilzahlungen verlangen.

Der Anbieter ist berechtigt, bei Zahlungsverzug gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnkosten geltend zu machen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

Bei umfangreichen Projekten oder laufender Betreuung kann der Anbieter Leistungen aussetzen, bis fällige Zahlungen beglichen sind, sofern dies dem Kunden zuvor angemessen angekündigt wurde und keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Anbieter anerkannt sind.

5. Stornierung und Rückerstattung

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, können bereits beauftragte Leistungen des Anbieters nach Vertragsschluss nicht einseitig kostenfrei storniert werden, wenn der Anbieter bereits mit der Leistung begonnen, Ressourcen reserviert oder Vorbereitungsleistungen erbracht hat.

Kündigungs- und Rücktrittsrechte richten sich nach dem jeweiligen Vertrag sowie den gesetzlichen Vorschriften. Bei Werkverträgen bleiben die gesetzlichen Kündigungsrechte unberührt.

Bereits erbrachte Leistungen, angefallene Fremdkosten, lizenzierte Software, bestellte Drittleistungen sowie nicht mehr stornierbare Aufwände sind vom Kunden zu vergüten. Vorauszahlungen werden insoweit nicht erstattet, als sie zur Deckung solcher Aufwände verwendet wurden.

Soweit der Anbieter ausnahmsweise freiwillig eine Rückerstattung gewährt, erfolgt dies ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und unter Abzug bereits entstandener Kosten.

Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt, sofern und soweit diese im Einzelfall anwendbar sind. Bei Verträgen mit Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

6. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder Folgeschäden, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftungstatbestände eingreifen.

Für die Wiederherstellung von Daten haftet der Anbieter nur insoweit, als der Kunde durch angemessene und regelmäßige Datensicherungen sichergestellt hat, dass die Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Urheberrechte, Nutzungsrechte, Markenrechte, Designrechte, Know-how-Rechte und sonstigen Schutzrechte an vorbestehenden Materialien, Arbeitsmethoden, Konzepten, Bibliotheken, Frameworks, Skripten, Vorlagen, Tools, Arbeitsdateien und sonstigen vom Anbieter vor oder unabhängig von dem konkreten Auftrag entwickelten Inhalten verbleiben beim Anbieter bzw. bei den jeweiligen Rechteinhabern.

An den im Rahmen des Projekts erstellten Arbeitsergebnissen erhält der Kunde, vorbehaltlich vollständiger Zahlung, die im Vertrag vereinbarten Nutzungsrechte. Soweit nichts anderes vereinbart ist, werden einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte für den vertraglich vereinbarten Zweck eingeräumt.

Eine Bearbeitung, Weitergabe, Unterlizenzierung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.

Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen, soweit nicht anders vereinbart, im Rahmen seiner Eigenwerbung als Referenz zu nennen und anonymisierte oder verkürzte Auszüge zu zeigen. Ein Widerspruch des Kunden ist möglich, sofern überwiegende berechtigte Interessen des Kunden entgegenstehen.

Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte resultieren, sofern den Kunden ein Verschulden trifft.

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Betroffenenrechten, zu Speicherdauern und zu eingesetzten Empfängern ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters unter sunmux.pro.

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, werden die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abschließen, sofern dies rechtlich erforderlich ist.

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie nicht öffentlich bekannte Projektdetails streng vertraulich zu behandeln und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden.

9. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt befreien die betroffene Partei für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von den Leistungspflichten, soweit die Erfüllung dadurch ganz oder teilweise unmöglich oder unzumutbar wird.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorakte, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Aussperrungen, Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieversorgungsnetzen, großflächige Cyberangriffe sowie sonstige unvorhersehbare, schwerwiegende und nicht von der betroffenen Partei zu vertretende Ereignisse.

Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über Eintritt und voraussichtliche Dauer des Ereignisses höherer Gewalt.

10. Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, höchstrichterlichen Rechtsprechung, Marktverhältnisse oder technischer Rahmenbedingungen.

Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen, sofern hierauf in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen wurde und das Schweigen des Kunden als Annahme rechtlich zulässig ist.

Auf Individualvereinbarungen haben diese AGB-Änderungen keinen Einfluss.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Düsseldorf - Digitalagentur.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

Deutschland: Düsseldorf - Digitalagentur GmbH, Fischerstraße 49, 40477 Düsseldorf - Digitalagentur, Deutschland

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Dies gilt entsprechend bei Regelungslücken.

Diese AGB stellen die grundlegenden Vertragsbedingungen der Düsseldorf - Digitalagentur GmbH dar. Individuelle Vereinbarungen in Angeboten, Projektverträgen oder Auftragsbestätigungen gehen diesen AGB im Zweifel vor.

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